Блог
От часового катания к целому дню в парке: как увеличить время пребывания гостей
Как увеличить доход с помощью комфортных услуг
Как вейк-паркам увеличить доход? Этот вопрос задают себе управляющие по всему миру. Существует множество подходов — сегодня мы поговорим о продолжительности пребывания гостей.
Real Bergevin, управляющий вейк-парком и опытный предприниматель, рассказывает, как комфортные объекты — например, Floating Cabana от UNION Aquaparks — могут значительно повысить выручку.
Real Bergevin — опытный предприниматель и управляющий парком приключений Nona Adventure Park в Орландо (Флорида). В прошлом сезоне он протестировал Floating Cabana от Union в своем парке и теперь делится опытом — в том числе о том, как комфортные услуги могут стать smart-драйвером для бизнеса и роста выручки.
Привет, Real! Как ты впервые попал в бизнес вейк-парков?
Я не типичный управляющий вейк-парком — я даже не умею кататься на вейкборде. Изначально я пришел как инвестор и в итоге случайно стал активным менеджером. Как предприниматель, я всегда смотрел на парк с бизнес-перспективы.
Какой самый важный урок ты усвоил при управлении парком?
Я быстро понял, что гости приходят с семьей и друзьями, чтобы провести время вместе, повеселиться и расслабиться. Pat Panakos открыл мне глаза на важность ухода от чисто транзакционной модели и фокусировке на комплексном подходе при работе с гостями.
«Транзакционный парк означает: гости приходят, делают одно действие и уходят. Наша цель — создать впечатление на целый день: с комфортом, отдыхом и, конечно, бОльшими тратами».
REAL BERGEVIN
Что побудило вас добавить к услугам Union Floating Cabana?
Пока дети заняты на парке, родителям нужно удобное место для отдыха. Кабана обеспечивает тень, уединение и лучший вид на всё происходящее — и, что важно, она гораздо интереснее и комфортнее любой смотровой площадки на суше.
Как это повлияло на продолжительность пребывания ваших гостей?
Это значительно увеличило время их пребывания. Семьи теперь приходят с утра и остаются до вечера, тратят больше и наслаждаются днём, проведённым вместе. У нас даже появились гости, которые приходят специально ради кабаны и проводят там по несколько часов.
Какая связь между продолжительностью пребывания и выручкой?
Гости, арендующие кабану, — одни из наших самых крупных тратящих посетителей. Комфорт стимулирует потребление. Мы видим прямую связь между более длительным пребыванием и увеличением выручки — как в области еды и напитков, так и в дополнительных активностях.
Каков ваш опыт с обслуживанием и уходом?
Неожиданно простой. При правильном размещении кабана легко вписывается в наши ежедневные операции. Её легко обслуживать, она не создаёт заметных дополнительных расходов — и при этом оказывает огромное влияние.
Вы бы порекомендовали Union Floating Cabanas другим паркам?
Однозначно. Кабана превращает краткий визит в полноценный дневной отдых для семей. Она устраняет разрыв между разовыми активностями и пребыванием целый день. При правильном размещении кабаны становятся настоящими гейм-ченджерами.
Плавучие кабаны — это восхитительная новинка для вейк-парков: они не только удерживают существующих гостей дольше, но и привлекают новую аудиторию.
С этим запуском Union Aquaparks подтверждает свою приверженность росту и успеху вейк- и аквапарков.
Источник: Inside Wake, 74